隨著行動網路、行動載具普及化企業開始面臨了「電子商務化」的轉型考驗。以前只要產品不差、人潮不少，都有機會賺到錢。但是，現在就算擺個地攤做生意，都得先依附個商圈，建個APP(Application)，或做個掃碼付費的QR Code才能收錢。於是，O2O、OMO對於做生意來說就更重要了
什麼是 O2O?
O2O-Online To Offline是指將線下的商務機會與互聯網结合，讓互聯網成為線下交易的平台。真正的O2O應立足于實體店本身，線上線下並重，線上線下應該是一個有機融合的整體，你中有我我中有你，信息互通資源共享、線上線下立體互動，而不是單纯的“從線上到線下”，也不是簡單的“從線下到線上”。
O2O早在2010年8月就被提出了，當時Online的銷售（電商銷售）並沒有現在這麼具有影響力，但是成長的動力非常驚人。因此利用線上的銷售或是宣傳、兌換券，把線上的消費者或接觸到訊息的可能消費者導向線下（實體店）做消費，這樣的模式開始被運用並且進化。
O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推播給網際網路使用者，從而將他們轉換為自己的線下客戶，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美髮、攝影及百貨商店等，除了餐廳陸續推出線上商務之外，也有一些以個人或團體旅遊等等爲主打的預定網站和應用大量出現。
什麼是OMO?
OMO-Online Merge Offline是一種平台型商業模式，通過在線分享商務、移動電子商務、線下商務的有效聚合，幫助企業順應體驗經濟的發展和用户需求的變化，簡化獲得實體商品和服務的途徑，打造線上——移動——線下三位一體全時空的體驗店營銷系统，使企業與用户能夠通過各種載體及终端進行交易和消費。
品牌要成功發展OMO，系統的融合、業務的融合、行銷的融合，都需要在組織內部發生，最終所有的數位轉型，帶來的都是組織轉型。OMO 對品牌來說，可以達成 3 件事：一、打造最貼近消費者的購物體驗，二、建立有利門市人員的銷售武器，三、用整合線上線下數據，達到精準營銷驅動業績成長。
而數據整合是開啟 OMO 的金鑰，能蒐集消費者背後龐大的消費行為數據，才是營運的致勝關鍵。當品牌開啟電商通路，或是由電商通路拓展至實體門市時，最常遇到的問題即是「消費者資料散落」，如何整合線上、線下的消費者資訊為一大課題。對真正的「成熟品牌」來說，通常20%的會員，會貢獻超過70%的業績，好好照顧好這些VIP會員，才是真正的生存之道。
O2O與OMO的差別?
核心的區别就是O2O更注重于“到”，線上到線下，線下到線上；而OMO更注重于“融合”，利用移動設備將線上線下融合起来。即是無論消費者在線上或線下消費，兩者都能同步會員資訊，讓消費者體驗更為流暢，並能夠透對會員制度管理節省企業的行銷預算，並且能夠執行更精準的行銷策略。因此對於純線上與純線下的零售業者來說，盡速轉型跟上新零售浪潮，提供完整且優質的體驗與消費渠道就是當務之急。
