電子商務在市場的影響

網路市場的發展網路購物在我國還處在高速增長期,潛力巨大。「2019年台灣網路報告」首度採用雙底冊調查方式,同步執行市話與手機電訪,調查結果推估全國 12 歲以上上網人數達 1,898 萬人,而全國上網人數經推估已達 2,020 萬,整體上網率達 85.6%; 家戶上網部分,推估全國家庭可上網有 793 萬戶,全國家戶上網比例達 90.1%,主要上網方式為寬頻上網,比例高達 89.3%。調查顯示 12 歲以上個人曾經上網率今年達到 89.6%,為歷年最高,推估全國上網人數也是首次突破兩千萬人,上網率增加較多的年齡層為 55 歲以上族群,共增加兩成。

電子支付用戶快速成長激化台灣金融科技,由虛實接軌、跨域整合實現無現金社會,有效的結合數位與實體服務,以垂直與水平整合出的電子商務服務,跨域合作打造更完整的無現金社會生活,藉由行動支付靈活之財務金融科技,將為台灣開啟新網路商機。

網路的功效,擴大市場覆蓋面網路是一個服務無邊界,地域無限制的虛擬世界。能擴大品牌的覆蓋面,也能促進品牌的推廣。旅遊網站Taipei Navi選爲「最好吃鳳梨酥」的一番屋,由於原先日本觀光客占比達9成以上,疫情一爆發,一番屋業績也直接掉了9成。不過與此同時,一番屋在日本樂天台灣館的業績卻逆勢成長,6月與3月相比足足成長了2~3倍。今年下半年,一番屋要進一步增加品項數,期待每個月都能有10%以上的成長。

影響品牌形象的因素眾多,由於網路紛繁複雜,難以找到根本有效的管理辦法。有些企業和個人利用人們對品牌的模糊認識和購物慾望,生產和銷售假冒偽劣產品,嚴重影響品牌的自身形象,使得品牌蒙受損失。這時就要求品牌對自己網店進行管理和規範,有效的宣傳来避免以上情况的發生。

經營網路商店留住顧客六點注意事項:

一、網店界面友好

二、策畫優惠活動

三、注重誠信和口碑

四、積極推廣品牌與店铺

五、只經營自己旗下品牌的商品

六、建立客户檔案,營造黏性客户群

七、嚴格管理從事店铺的相關人員,苦練内功,品牌服務豐富品牌内涵

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