電商H+：提升物流效率，打造顧客滿意度的完整攻略

「電商H+」是專為B2C電商業者打造的物流解決方案，提供快速、安全、具溫度的宅配服務體驗。「H」取自新竹物流英文縮寫HCT的H，同時也代表Home（家），象徵電商H+致力於為顧客提供如同家一般的溫暖服務。「+」則代表宅配服務的升級，電商H+整合物流、資訊流、金流服務，讓您輕鬆開店、好好賣！電商H+ 更與ShopStore 後台系統無縫接軌，省去繁瑣的第三方物流串接，讓您直接享受新竹物流優勢，提升物流效率，降低營運成本，並提升顧客滿意度，為您打造更順暢的電商運營流程。

可以參考 電商創業成本大公開！省錢秘訣助你輕鬆創業

電商H+：B2C 企業對消費者: 電商物流專屬品牌

在競爭激烈的電商市場中，物流效率和顧客滿意度是決定成敗的關鍵因素。傳統的電商物流流程往往複雜且耗時，不僅增加商家營運成本，也可能影響顧客的購物體驗。為了解決電商業者面臨的物流痛點，新竹物流推出專屬電商物流品牌「電商H+」，提供一站式物流解決方案，協助電商業者提升物流效率，打造顧客滿意度，進而促進電商業務的發展。

「電商H+」的品牌名稱蘊含著深刻的意義。「H」取自新竹物流英文縮寫HCT的H，也代表Home（家）的意思，「+」則是宅配升級，象徵著「電商H+」致力於為電商業者提供快速、安全、具溫度的宅配服務體驗，如同將商品安全送達顧客手中，讓顧客感受到家的溫暖。

「電商H+」不僅提供優質的物流服務，更整合了資訊流和金流服務，打造一條龍的電商物流解決方案。商家可以透過「電商H+」的平台輕鬆管理訂單、追蹤物流狀態、處理退換貨等流程，簡化物流操作，節省人力和時間成本。同時，「電商H+」與「ShopStore」後台整合，實現無縫接軌的物流管理，讓商家能夠輕鬆開店，專注於商品開發和營運策略，無需煩惱物流細節。

「電商H+」的出現，為電商業者提供了一個全新的物流選擇，不僅提升物流效率，更能提升顧客滿意度，進而促進電商業務的快速成長。以下將深入探討「電商H+」的服務特色和操作流程，幫助電商業者有效地整合物流管理，實現電商業務的快速發展。

新竹物流人不在怎麼辦？

在忙碌的現代生活中，難免會遇到不在家收件的情況，這時該怎麼辦呢？別擔心，新竹物流貼心提供多種取件方式，讓您即使不在家也能輕鬆取件！

當您不在家時，新竹物流司機會盡力聯繫您，協商配送時間或地點。若您無法在家收件，可以選擇以下便利的取件方式：

• 指定超商取件：新竹物流與多家超商合作，提供7-11、全家、萊爾富及OK等連鎖超商取件服務。您可以與司機約定您方便取件的超商地址及門市名稱，讓包裹安全送到您指定地點。
• 取件流程簡單方便：取件時，請攜帶您的身分證件及貨款（若需付款）。向店員告知您的收件人姓名，並提供取件編號（若有）。店員會核對您的身分證件及取件資訊，確認無誤後即可領取包裹。

選擇超商取件，不僅方便您隨時取件，還能避免包裹遺失或被盜的風險。新竹物流致力於提供多元的取件服務，滿足不同顧客的需求，讓您輕鬆享受便捷的物流體驗。

電商h+. Photos provided by unsplash

新竹物流簽收單查詢安全措施

為了保障客戶的個人資訊安全，新竹物流已採取多項安全措施，並持續強化查詢流程。過去，客戶僅需輸入單號即可查詢簽收單，但為了配合警政署刑事警察局的最新安全指引，新竹物流即日起將強化簽收單查詢的資訊安全。現在，客戶需要輸入出貨人電話及收貨人姓名才能查詢簽收單。這項措施雖然會增加查詢的步驟，但能有效降低資訊外洩的風險，保障客戶的個人資料安全。

如果您是新竹物流特約客戶，可登入新竹物流首頁，使用您的帳號密碼進行查詢。登入後，您需要輸入出貨人電話及收貨人姓名，才能查詢簽收單。請務必確認您輸入的資訊正確無誤，以確保查詢結果準確。

新竹物流重視客戶資料安全，採取多項措施保護您的個人資訊。除了強化簽收單查詢流程外，新竹物流也定期進行系統安全檢測，並導入最新安全技術，以確保客戶資料的安全。

如果您對新竹物流的簽收單查詢安全措施有任何疑問，請隨時聯繫新竹物流客服中心，我們將竭誠為您服務。

新竹物流會打電話通知嗎？

對於忙碌的電商商家來說，掌握新竹物流的收貨流程至關重要，其中一個常見的疑問是：新竹物流會打電話通知嗎？答案是：不一定！新竹物流並非每次收貨都會主動打電話通知，但您可以透過以下方式確保順利收貨：

• 主動聯繫新竹物流：您可以直接撥打新竹物流客服電話，告知您的收貨需求，包括收貨時間、地址、聯絡人資訊等。建議您提前一天或半天聯繫，以確保有足夠的時間安排收貨。
• 透過 SHOPLINE 客代指定新竹營業所司機：SHOPLINE 提供客代服務，您可以透過 SHOPLINE 後台確認您的客代號碼。客代號碼是您與新竹物流溝通的橋樑，您可以利用客代號碼指定新竹營業所的司機來收貨。當您在 SHOPLINE 後台建立訂單時，系統會自動將客代號碼填入訂單資訊，方便您與新竹物流進行溝通。
• 電話通知指定新竹營業所司機：您也可以直接撥打新竹物流營業所的電話，告知您的收貨需求，並指定您希望哪位司機來收貨。請務必提供您的電話號碼、地址、SHOPLINE 客代號碼，以便新竹物流司機準確找到您。

舉例來說，如果您需要在下午 2 點收貨，您可以先撥打新竹物流客服電話，告知您的收貨需求，並詢問是否可以安排特定時間收貨。同時，您也可以透過 SHOPLINE 客代，指定新竹營業所的司機，並告知您的收貨時間。這樣一來，您就可以確保新竹物流在您指定的時間內到達您的地點，並順利完成收貨作業。

除了主動聯繫新竹物流之外，您也可以透過 SHOPLINE 後台查看物流資訊，了解您的包裹目前狀態。若有任何問題，您也可以直接聯繫 SHOPLINE 客服，尋求協助。

電商H+是什麼？

電商H+是新竹物流針對電商商家推出的物流服務品牌，是專為電商物流量身打造的服務模式。品牌名稱中的「H」取自新竹物流英文縮寫HCT的H，也代表Home（家）的意思，「+」則是宅配升級，象徵著電商H+不僅僅是傳統的物流服務，更致力於為電商商家提供兼具溫度與速度的宅配服務體驗。

電商H+的核心價值在於「以顧客為中心」，透過科技與創新，提供電商商家更完善的物流服務，並提升顧客滿意度。電商H+的服務內容涵蓋了從訂單管理、倉儲管理、配送服務到客服處理等全流程，並提供多元化的服務選項，例如：

• 快速配送：提供多種配送時效選擇，滿足不同電商商家的需求，例如次日配、隔日配、預約配送等。
• 彈性取貨：提供多元的取貨方式，例如超商取貨、宅配到府、門市取貨等，方便顧客選擇最合適的取貨方式。
• 精準追蹤：提供即時物流資訊追蹤，讓顧客隨時掌握包裹配送狀態，提升顧客的透明度和安心感。
• 貼心服務：提供完善的客服服務，協助電商商家解決物流相關問題，並提供顧客滿意的服務體驗。
• 數據分析：提供物流數據分析，幫助電商商家了解物流流程的效率，並優化物流策略。

電商H+的服務模式不僅僅是傳統物流的升級，更是一種全新的服務理念，它將科技與服務完美結合，為電商商家提供更完善的物流解決方案，並提升顧客滿意度，進而促進電商業務的發展。

可以參考 電商h+

電商H+結論

電商H+以「快速、安全、具溫度的宅配服務體驗」為宗旨，提供電商業者完善的物流服務，不僅提升物流效率，也打造顧客滿意度。電商H+整合了資訊流和金流服務，提供一條龍的電商物流解決方案，簡化操作流程，節省人力和時間成本，並與ShopStore後台整合，實現無縫接軌的物流管理。透過電商H+，電商業者可以輕鬆開店，專注於商品開發和營運策略，為電商業務的發展奠定堅實基礎。

如果您是電商業者，正尋求提升物流效率、降低營運成本、並提升顧客滿意度的解決方案，電商H+將是您的最佳選擇。立即加入電商H+的行列，體驗更便捷、更智慧、更具溫度的電商物流服務！

電商h+ 常見問題快速FAQ

使用電商H+需要額外費用嗎？

使用電商H+是否需要額外費用，需視您目前的合作模式而定。如果您已與新竹物流簽訂合作協議，並使用新竹物流提供的物流服務，那麼使用電商H+的功能與服務將不會額外收取費用。然而，若您使用其他物流業者，或尚未與新竹物流簽訂合作協議，則可能需要額外費用，詳細費用資訊可洽詢新竹物流客服。

我可以選擇不同的物流時效嗎？

電商H+ 提供多種物流時效選項，您可以根據您的需求選擇適合的配送服務。例如，您可以選擇次日配、隔日配、預約配送等，以滿足您的營運需求。詳細的配送時效和服務範圍可洽詢新竹物流客服。

如何加入電商H+？

加入電商H+非常簡單！您可以透過新竹物流官網或電商H+官方網站瞭解更多資訊，並與客服聯繫諮詢。客服人員會協助您完成加入流程，並提供相關資訊和服務說明，讓您輕鬆享受電商H+帶來的優勢。