想要成為電商人員嗎？2024年9月，台灣就有超過7萬個電商相關職缺，涵蓋商品專員、電子商務人員等職位。無論是漢唐科技股份有限公司、合耘國際貿易有限公司，還是LG生活健康等知名企業，都在積極招募電商人才。想要進入電商領域，不妨參考這些熱門職缺，開啟你的電商職涯新篇章！
可以參考 B2B 電商平台攻略：台灣與國際平台指南
電商職涯新趨勢：掌握知識與技能，開啟無限可能
在數位時代，電商產業蓬勃發展，成為許多人嚮往的職涯方向。無論是想要踏入電商領域的初學者，還是想要提升技能的專業人士，掌握電商知識與技能都至關重要。根據最新數據顯示，2024年9月，台灣地區的「電子商務人員」職缺數量高達76298個，顯示電商人才需求持續攀升。像是「台灣寶尊電子商務股份有限公司」的「電子商務商品專員」、 「漢唐科技股份有限公司」的「電子商務人員」、以及「美體小舖THE BODY SHOP」的「電子商務專員」等職缺，都反映出電商產業對於人才的渴求。
然而，電商產業的競爭也日益激烈，想要在這個領域取得成功，除了熱情與努力之外，更需要具備扎實的知識與技能。這篇文章將帶領你深入了解電商領域，掌握必備的知識與技能，開啟你的電商職涯新篇章。從電商平台操作、行銷策略、數據分析到工作機會搜尋，我們將提供你全面的資訊，幫助你快速掌握電商技能，提升競爭力，在電商領域中脫穎而出。
無論你是想要轉職成為電商專業人士，或是想要提升現有技能，這篇文章都將成為你不可或缺的指南。讓我們一起探索電商的無限可能，開啟你的電商職涯新篇章！
電商在做什麼？
電子商務，簡稱電商，是指透過互聯網或電子通訊技術進行商業活動的過程。它包括網上購物、在線支付、數字廣告、線上市場等多個方面，讓消費者和企業能夠更方便、更迅速地進行商品和服務的交流與交易。電商的出現，徹底改變了傳統的商業模式，為人們的生活帶來了巨大的便利，也為企業提供了新的發展機會。
電商的運作模式主要包含以下幾個關鍵步驟：
- 商品展示： 電商平台會提供商品的詳細資訊，包括圖片、文字描述、價格、規格等，讓消費者可以清楚地了解商品的特性。
- 購物車： 消費者選擇商品後，可以將商品加入購物車，方便之後一次性結算。
- 結算： 消費者在購物車中確認商品後，需要選擇支付方式進行結算，常見的支付方式包括信用卡、支付寶、微信支付等。
- 物流配送： 商家收到訂單後，會將商品包裝並交給物流公司進行配送，消費者可以透過物流平台追蹤商品的配送狀態。
- 售後服務： 消費者收到商品後，如果對商品有任何問題，可以透過電商平台聯繫商家進行售後服務，例如退換貨、維修等。
電商的發展趨勢越來越多元化，除了傳統的網上購物，還出現了許多新的模式，例如直播帶貨、社群電商、跨境電商等。這些新的模式，為電商帶來了新的活力，也為消費者提供了更多元的選擇。
電商人員. Photos provided by unsplash
電商行業的分類與特徵
電商，顧名思義，就是利用網路進行商品或服務交易的商業模式。但電商並非單一產業，而是涵蓋了多種不同的行業分類，其分類方式依據不同的標準而有所不同。其中，最常見的分類方式是根據「主要銷售管道」和「經營模式」進行區分。
根據「主要銷售管道」的分類，電商可以分為以下三類：
- 電子購物及郵購業 (4871)：以網路為主要銷售管道，透過網站或行動應用程式進行商品或服務的銷售，例如：網路商店、線上購物平台、線上旅遊平台等。
- 直銷業 (4872)：以直接銷售的方式，透過電話、傳真、郵件或網路等方式進行商品或服務的銷售，例如：直銷公司、網路直銷平台等。
- 未分類其他非店面零售業 (4879)：包含上述兩類以外的非店面零售業，例如：自動販賣機、郵購服務、電視購物等。
需要注意的是，上述分類並非絕對的，有些電商可能同時屬於多個分類。例如，一家擁有實體店面的零售商，同時也提供網路購物服務，則其網路購物營業額應計入其原屬行業分類中，而非歸類於電子購物及郵購業 (4871)。
此外，根據「經營模式」的分類，電商可以分為 B2C (Business-to-Consumer)、B2B (Business-to-Business)、C2C (Consumer-to-Consumer) 等模式。B2C 模式是指企業直接向消費者銷售商品或服務，例如：網路商店、線上購物平台等；B2B 模式是指企業之間的交易，例如：線上批發平台、企業資源規劃 (ERP) 系統等；C2C 模式是指消費者之間的交易，例如：二手交易平台、線上拍賣平台等。
了解電商行業的分類，有助於我們更深入地理解電商的發展趨勢和商業模式，並選擇適合自己的發展方向和商業模式。
| 分類標準 | 分類 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|---|
| 主要銷售管道 | 電子購物及郵購業 (4871) | 以網路為主要銷售管道，透過網站或行動應用程式進行商品或服務的銷售。 | 網路商店、線上購物平台、線上旅遊平台 |
| 直銷業 (4872) | 以直接銷售的方式，透過電話、傳真、郵件或網路等方式進行商品或服務的銷售。 | 直銷公司、網路直銷平台 | |
| 未分類其他非店面零售業 (4879) | 包含上述兩類以外的非店面零售業。 | 自動販賣機、郵購服務、電視購物 | |
| 經營模式 | B2C (Business-to-Consumer) | 企業直接向消費者銷售商品或服務。 | 網路商店、線上購物平台 |
| B2B (Business-to-Business) | 企業之間的交易。 | 線上批發平台、企業資源規劃 (ERP) 系統 | |
| C2C (Consumer-to-Consumer) | 消費者之間的交易。 | 二手交易平台、線上拍賣平台 |
電商有哪些職位？
除了以上提到的職位，電商產業還有許多其他重要的角色，以下列舉幾個常見的職位範例：
- 行銷經理：負責制定和執行整體行銷策略，包括產品推廣、品牌建立、廣告投放等，目標是提升品牌知名度和銷售額。行銷經理需要具備市場分析、策略規劃、創意發想、數據分析和團隊管理等能力。
- 內容行銷人員：負責創作和發佈各種內容，例如部落格文章、社群媒體貼文、電子郵件行銷等，目標是吸引潛在顧客並建立品牌忠誠度。內容行銷人員需要具備寫作技巧、SEO知識、社群媒體操作和數據分析等能力。
- 產品經理：負責產品的開發、管理和維護，包括產品規劃、市場調研、產品設計、產品測試、產品上市等。產品經理需要具備市場洞察力、產品開發知識、數據分析能力和溝通協調能力。
- 客服主管：負責管理和指導客服團隊，確保提供優質的顧客服務體驗。客服主管需要具備領導能力、溝通技巧、問題解決能力和顧客服務經驗。
- 財務分析師：負責分析公司的財務狀況，包括營收、成本、利潤、現金流等，提供財務數據分析和預測，協助公司做出財務決策。財務分析師需要具備財務知識、數據分析能力、財務模型建立和預測能力。
- 法律顧問：負責提供法律諮詢和服務，確保公司在商業活動中符合相關法律法規。法律顧問需要具備法律專業知識、商業法律經驗、溝通協調能力和問題解決能力。
以上只是電商產業中常見的職位範例，實際上還有許多其他職位，例如：
- 電商平台運營人員：負責管理和維護電商平台，包括平台功能、商品上架、訂單處理、支付系統等。
- 電商平台開發人員：負責開發和維護電商平台的技術架構，包括網站開發、APP開發、數據庫管理等。
- 電商平台設計師：負責設計電商平台的視覺風格，包括網站設計、APP設計、商品展示等。
- 電商平台行銷人員：負責推廣電商平台，包括廣告投放、活動策劃、公關宣傳等。
電商產業是一個不斷發展和創新的領域，隨著科技的進步和消費模式的變化，電商產業的職位也會不斷演變。因此，想要在電商產業發展，需要不斷學習新知識和技能，才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地。
電商 讀什麼科系？
想要踏入電商領域，選擇適合的科系至關重要。電商科隸屬於商業管理群科，其升學進路為國、私立科大商管類之相關科系，如以下:(若欲了解該校該科系詳細資料，請點擊它吧!!)
- 電子商務系：專注於電商平台建置、網站設計、網路行銷、物流管理等實務技能，培養學生成為電商平台的專業人才。
- 行銷管理系：著重於市場分析、品牌策略、行銷企劃、數位行銷等知識，訓練學生成為電商行銷的策略高手。
- 資訊管理系：學習資料庫管理、網路安全、系統分析、程式設計等技能，培養學生成為電商系統的技術專家。
- 財務金融系：掌握財務分析、投資管理、風險控管等知識，為電商企業的財務運作提供專業支援。
- 物流管理系：學習倉儲管理、運輸管理、供應鏈管理等知識，確保電商商品的順暢流通。
除了上述科系外，也有許多相關的學程或研究所可以選擇，例如：數位行銷學程、電商創業學程、電商數據分析學程等。選擇科系時，建議學生要根據自己的興趣和能力，以及未來想從事的工作方向來決定。例如，對行銷策略和數據分析感興趣的學生，可以考慮選擇電子商務系或行銷管理系；對網站設計和程式開發感興趣的學生，可以考慮選擇資訊管理系；而對財務管理和投資分析感興趣的學生，可以考慮選擇財務金融系。
除了科系選擇外，學生也可以透過參與電商相關的社團、競賽或實習，累積實務經驗，提升競爭力。例如，參加電商創業競賽，可以學習如何規劃電商事業，並將想法付諸實行；參與電商實習，可以學習電商平台的操作流程，並與業界接軌。
電商人員結論
電商產業是一個充滿活力的領域，提供了豐富的職涯發展機會。想要成為一名成功的電商人員，掌握扎實的知識與技能至關重要。這篇文章帶領你深入了解電商領域，從電商平台操作、行銷策略、數據分析到工作機會搜尋，提供你全面的資訊，幫助你快速掌握電商技能，提升競爭力。
無論你是想要轉職成為電商專業人士，或是想要提升現有技能，這篇文章都將成為你不可或缺的指南。只要你願意持續學習，不斷提升專業能力，相信你一定能在電商領域中開創屬於自己的精彩篇章！
電商的未來充滿無限可能，期待你加入這個充滿挑戰和機遇的領域，成為一名優秀的電商人員，與我們一起創造電商產業的輝煌未來！
電商人員 常見問題快速FAQ
1. 想要成為電商人員，需要具備哪些基本技能？
想要在電商領域發展，除了熱情與努力之外，更需要具備扎實的知識與技能。以下列舉幾個電商人員必備的基本技能：
- 電商平台操作： 熟練運用各電商平台（例如 Shopee、蝦皮、PChome 等）的功能，包括產品上架、商品管理、行銷活動規劃、訂單處理、顧客服務等。
- 電商行銷策略： 熟悉電商行銷的各種策略和工具，例如 SEO、SEM、社群媒體行銷、內容行銷等，並能針對不同產品和目標客群制定有效的行銷方案。
- 數據分析與優化： 掌握數據分析方法，追蹤電商營運數據，並根據數據結果優化電商策略，提升銷售業績和顧客滿意度。
- 溝通協調能力： 電商工作需要與不同部門、不同平台、不同客戶進行溝通協調，良好的溝通協調能力是不可或缺的。
- 問題解決能力： 電商工作中會遇到各種問題，例如訂單問題、物流問題、顧客服務問題等，需要具備良好的問題解決能力，才能有效解決問題並提升工作效率。
建議你針對自己的興趣和能力，選擇適合的學習方向，並持續提升相關技能。例如，對行銷策略和數據分析感興趣，可以學習 SEO、SEM、社群媒體行銷等技能；對產品管理和顧客服務感興趣，可以學習電商平台操作、商品管理、顧客服務等技能。
2. 如何找到適合的電商工作？
在電商領域找到理想工作，需要做好充分的準備，以下是一些尋找電商工作的方法：
- 線上求職平台： 利用線上求職平台，例如 104 人力銀行、1111 人力銀行、yes123 等，搜尋電商相關職缺，並投遞履歷。
- 電商平台官網： 許多電商平台會在官網上招募人才，可以關注喜歡的平台的官方網站，查看招聘資訊。
- 專業社群平台： 加入電商相關的專業社群平台，例如 Facebook、LinkedIn 等，關注電商公司的招聘資訊，並與其他電商專業人士交流。
- 獵頭公司： 可以聯繫獵頭公司，尋求電商領域的職位推薦。
- 積極主動出擊： 不要只被動等待招聘資訊，可以主動聯繫電商公司，表達自己對電商工作的熱情和能力，並詢問是否需要招聘人員。
除了以上方法，建議你根據自己的經驗和目標，選擇適合自己的求職策略。例如，剛畢業的學生可以選擇投遞實習職位，累積工作經驗；有經驗的電商從業者可以選擇投遞更高級的職位，挑戰新的發展方向。
3. 電商工作有哪些發展方向？
電商工作發展方向多元，可以根據自己的興趣和能力選擇不同的發展路徑。以下列舉幾個常見的發展方向：
- 電商平台運營： 從平台操作、商品管理、訂單處理等基礎工作做起，逐步提升專業技能，成為平台運營的專家。
- 電商行銷： 從行銷策略、數據分析、內容製作等方面提升技能，成為電商行銷的策略高手。
- 產品管理： 深入了解電商產品，負責產品規劃、市場調研、產品開發、產品測試等工作，成為產品管理的專家。
- 電商創業： 利用電商知識和技能，創辦自己的電商公司，實現創業夢想。
電商產業發展迅速，不斷湧現新的商機和挑戰，建議你保持學習的態度，不斷提升專業技能，才能在這個競爭激烈的領域中取得成功。
