提升電商銷售業績，關鍵在於提高「轉換率」。這篇文章將揭示「轉換率 電商」的計算方式，並帶領你探索影響電商轉換率的關鍵因素，例如網站設計、產品頁面文案、購物流程等。更重要的是，文章會分享3個有效提升「電商轉換率」的實務技巧，並運用漏斗圖分析法，讓你精準找出轉換率低迷的原因，進而調整策略，提升銷售業績！
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什麼是轉換率？掌握這3招有效提升電商轉換率！
在電商領域中，轉換率（Conversion Rate，簡稱CVR）是衡量電商成效的重要指標。它代表著網站訪客中，有多少人完成了預期目標，例如購買商品、註冊帳戶或填寫表單。簡單來說，轉換率越高，代表你的電商網站越能有效地將訪客轉化為顧客，進而提升你的銷售業績。
轉換率英文為Conversion Rate，簡稱CVR，是行銷領域經常聽見的名詞之一。在Google Ads 上的轉換率定義為「單次廣告互動的平均轉換次數」。舉例來說，如果你的廣告有100次點擊，而其中有10次點擊導致了購買行為，那麼你的轉換率就是10%。
了解轉換率的意義後，你可能會好奇：電商轉換率怎麼算？多少算高？別擔心，以下將帶你一步一步解析，並教你如何用漏斗圖來分析轉換率。
如何進行轉換率計算？
計算電商轉換率的公式很簡單，只要將完成目標的人數除以總訪客人數，再乘以100% 即可。
- 電商網站購買頁面的轉換率（％）= 完成購買的人數 ÷ 頁面訪客人數 100
- 廣告投放轉換率（％）= 轉換目標人數 ÷ 從該廣告進站的訪客人數 100
例如，如果你的電商網站有1000名訪客，其中有100人完成購買，那麼你的轉換率就是10%。
至於多少算高？其實沒有絕對的標準，因為每個產業、每個電商網站的目標客群和產品類型都不同，轉換率也會有所差異。但一般來說，電商網站的轉換率通常介於1%到5%之間，而高轉換率的電商網站甚至可以達到10%以上。
想要提升電商轉換率，你需要先了解哪些因素會影響轉換率，並針對這些因素進行優化。以下將分享3個有效提升電商轉換率的實務技巧，幫助你將訪客轉化為顧客，提升電商銷售業績。
下單轉換率是什麼？
在電商領域，「轉換率」是一個至關重要的指標，它代表著訪客在網站上完成特定目標的比例。而「下單轉換率」則專注於訪客完成購買行為的比例，也就是說，有多少訪客在瀏覽商品後，最終選擇按下「立即購買」或「加入購物車」的按鈕，並完成結帳流程。
然而，轉換率的定義並非一成不變，它會根據網站的類型和目標而有所不同。例如，一個以銷售產品為主的電商網站，其轉換率指標通常是「下單率」，也就是訪客完成購買商品的比例。而一個以資訊分享為主的網站，其轉換率指標可能指的是「訂閱電子報人數」或「下載白皮書人數」。
以下列舉幾個常見的轉換目標：
- 下單購買商品：訪客完成購買商品的行為，是電商網站最常見的轉換目標。
- 加入購物車：訪客將商品加入購物車，但尚未完成結帳流程。
- 填寫聯絡表單：訪客填寫聯絡表單，例如諮詢產品或服務資訊。
- 註冊會員：訪客註冊成為網站會員，以便享受會員專屬優惠或服務。
- 下載電子書或白皮書：訪客下載網站提供的電子書或白皮書，以獲取更多資訊。
- 觀看影片：訪客觀看網站提供的影片，例如產品介紹或教學影片。
了解不同網站的轉換目標，才能更精準地衡量網站的成效，並制定有效的優化策略。
轉換率 電商. Photos provided by unsplash
廣告轉換率多少算高？
你是否曾經想過，PPC 廣告的轉換率要達到多少才算高？ 許多電商業者都希望自己的廣告能帶來更高的轉換率，但到底多少才算理想呢？ 根據研究，平均電商轉換率約在2.5% ~ 3%，而10% 左右則被認為是較好的銷售轉換率。 換句話說，如果你的廣告能將100個點擊轉換成10個購買，那麼你的廣告成效就相當不錯。 當然，每個產業的平均轉換率都略有不同，但所有產業的「良好」網站轉換率都在2% 到5% 之間。
那麼，為什麼10% 被視為一個好的目標呢？ 首先，它代表著更高的廣告效益。 如果你的廣告轉換率能達到10%，就表示你每花費1元在廣告上，就能獲得10元的回報。 其次，它也代表著更精準的目標受眾設定。 如果你能將廣告投放到最有可能購買你產品的消費者群體，那麼你的廣告轉換率自然會更高。
當然，要達到10% 的轉換率並不容易，需要你付出努力去優化廣告策略。 但只要你掌握了正確的方法，並持續監控廣告成效，相信你一定能達到目標，提升你的電商營收！
| 指標 | 說明 |
|---|---|
| 平均電商轉換率 | 2.5% ~ 3% |
| 較好的銷售轉換率 | 10% 左右 |
| 良好網站轉換率 | 2% 到 5% |
| 10% 轉換率的好處 |
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轉換率如何計算？
轉換率是衡量行銷活動成效的重要指標，它代表著在特定時間範圍內，有多少人完成了您設定的目標行為。計算轉換率的公式很簡單：轉換次數除以同個時間範圍內帶來轉換的廣告點擊總數。舉例來說，如果1,000 次互動帶來了50 次轉換，轉換率就是5% (50 ÷ 1,000 = 5%)。
了解轉換率的計算方式後，您可以進一步分析不同行銷活動的成效，並找出哪些活動的轉換率較高，哪些活動需要優化。例如，您可以比較不同廣告文案、不同網頁設計、不同優惠活動的轉換率，找出最有效的策略。
以下是一些計算轉換率的實務例子：
- 網站流量轉換率： 計算訪問網站的訪客中，有多少人完成了特定目標行為，例如註冊帳戶、加入購物車、填寫聯絡表單等。
- 電子郵件行銷轉換率： 計算收到電子郵件的收件人中，有多少人點擊了鏈接、打開了附件、購買了產品等。
- 社群媒體廣告轉換率： 計算點擊廣告的用戶中，有多少人完成了特定目標行為，例如訪問網站、下載應用程式、購買產品等。
掌握轉換率的計算方式，您可以更精準地評估行銷活動的成效，並根據數據做出更有效的決策。
電商轉換率目標設定
電商轉換率多少才算理想？ 根據電商架站平台Shopline 統計，電商網站平均轉換率為1~2%，其中有長期經營會員的電商品牌轉換率通常也會比較高。 一般來說對於新創電商品牌或是新產品，購買轉換率目標可以設定在1~3%，而主力是在經營會員回購的電商，則可以將目標設定為5% 左右。
設定轉換率目標時，需要考慮以下因素：
- 產業別：不同產業的平均轉換率有所差異，例如服飾產業的轉換率通常比電子產品產業高。
- 品牌知名度：知名度高的品牌通常擁有更高的轉換率。
- 產品價格：價格較高的產品通常轉換率較低。
- 競爭對手：競爭對手的轉換率也是一個重要的參考指標。
- 網站流量品質：流量品質越高，轉換率也越高。
設定目標後，需要定期追蹤數據，並根據實際情況調整目標。 此外，也要注意轉換率只是衡量電商營運成效的指標之一，還需要考慮其他指標，例如客單價、顧客滿意度等。
除了設定目標之外，也要了解影響轉換率的關鍵因素，例如網站設計、產品頁面、購物流程、客服服務等，並針對這些因素進行優化，才能有效提升轉換率。
轉換率 電商結論
提升電商轉換率是每個電商經營者都渴望達成的目標。這篇文章帶領你深入了解「轉換率 電商」的定義、計算方式以及影響因素，並分享3個實務技巧，幫助你有效提升網站的轉換率。從優化網站介面、強化購物體驗到精準定位目標客群，每項策略都能為你的電商營運帶來顯著的成效。
別忘了善用漏斗圖分析法，深入了解使用者行為，找出轉換率低迷的關鍵環節。針對性的調整策略，例如優化產品頁面文案、簡化購物流程、提供更完善的客服服務等等，都能有效提升轉換率，進而提升電商銷售業績。
掌握「轉換率 電商」的知識，並運用實務技巧，你就能將網站訪客轉化為忠實顧客，創造更高的營收。持續學習，不斷優化，相信你的電商事業一定能邁向成功！
轉換率 電商 常見問題快速FAQ
電商轉換率怎麼提升？
提升電商轉換率需要多管齊下，以下列舉幾個實用的技巧：
1. 優化網站介面： 建立直觀、易於瀏覽的網站，讓訪客能輕鬆找到所需資訊，並快速完成購買流程。
2. 強化購物體驗： 提供清晰的產品資訊、高品質的產品圖片、流暢的結帳流程，以及完善的售後服務，提升顧客的滿意度。
3. 精準定位目標客群： 了解目標客群的需求和喜好，並針對他們設計行銷活動和產品內容，提升廣告投放的效益。
4. 運用漏斗圖分析法： 分析不同階段的使用者行為，找出轉換率低迷的關鍵環節，並針對性地調整策略。
5. 善用Google Ads： 利用Google Ads精準投放廣告，吸引更多目標客群訪問你的電商網站。
6. 提供優惠活動： 利用促銷活動吸引顧客購買，例如折扣、贈品、免費試用等，提高顧客的購買意願。
7. 優化產品頁面文案： 撰寫吸引人的產品頁面文案，強調產品的優勢和賣點，激發顧客的購買慾望。
電商轉換率多少算高？
電商轉換率沒有絕對的標準，因為每個產業、每個電商網站的目標客群和產品類型都不同，轉換率也會有所差異。但一般來說，電商網站的轉換率通常介於1%到5%之間，而高轉換率的電商網站甚至可以達到10%以上。 想要了解你的電商轉換率是否符合標準，可以參考同產業的平均轉換率，並與競爭對手的轉換率進行比較。
如何利用漏斗圖分析法提升電商轉換率？
漏斗圖分析法可以幫助你了解訪客在電商網站上的行為軌跡，找出轉換率低迷的原因。例如，你可以觀察訪客在哪些階段流失最多，並針對這些環節進行優化。以下是一些常見的漏斗圖分析步驟：
1. 定義轉換目標： 首先要明確你的轉換目標是什麼，例如購買商品、註冊會員、填寫表單等等。
2. 建立漏斗圖： 將訪客從瀏覽網站到完成目標的步驟，以漏斗圖的方式呈現，例如：
> 訪客進入網站 -> 瀏覽商品頁面 -> 加入購物車 -> 完成結帳
3. 分析各階段的流失率： 觀察每個階段的流失率，找出流失率最高的階段。
4. 找出流失原因： 分析流失率高的原因，例如網站設計不友善、產品資訊不夠完整、購物流程複雜等等。
5. 針對性地優化： 針對流失率高的原因進行優化，例如簡化購物流程、提高產品圖片品質、增加產品資訊等等。
