行銷通路定義是指品牌與消費者互動的整體流程，涵蓋從客戶首次接觸品牌到完成購買的各個環節。這就像一條貫穿整個行銷策略的線，串連起品牌與客戶之間的互動，並將不同的行銷工具整合在一起。例如，一個用戶可能在社群媒體上首次了解到某個品牌，接著透過品牌網站獲得更多資訊，最終選擇在線上商店完成購買。這個過程中，社群媒體、品牌網站和線上商店就是品牌所使用的行銷通路，它們共同構成了行銷通路定義，並共同推動著品牌的銷售目標。
可以參考 通路定義與指南：打造高效通路系統的秘訣
行銷通路定義：整合多個通路，串聯顧客旅程
行銷通路英文是指Marketing Channel，然而，行銷通路定義並不僅僅指單一通路，而是整合多個行銷通路，從客戶接觸品牌到完成訂單購買的完整過程。 換句話說，行銷通路是指品牌與顧客之間建立聯繫、傳遞價值並最終達成交易的橋樑。 它涵蓋了顧客接觸品牌、取得資訊、完成購買的每個環節，並包含線上與線下各種形式，例如社群媒體、電子商務、實體店面、直效行銷、聯盟行銷等等。
舉例來說，一個用戶從初始對品牌還沒任何的了解，透過社群媒體像是LINE 等了解到並首次接觸到品牌的資訊，接著透過品牌官網進一步瀏覽產品資訊，最終在電商平台完成購買。 在這個過程中，社群媒體、品牌官網、電商平台等不同形式的行銷通路始終貫穿參與了整個流程，共同促成了顧客的購買行為。
行銷通路規劃的重點在於如何選擇最適合的通路組合，並有效地將不同通路串聯起來，形成一個完整的顧客旅程。 透過了解顧客行為，分析不同通路的功能與優勢，並制定相應的策略，才能有效地觸及目標受眾，提升品牌影響力，最終達成行銷目標。
什麼叫做通路？
通路，簡單來說就是將產品或服務從生產者手中傳遞到消費者手中的橋樑。它是一群個人或組織，在整個供應鏈中扮演著重要角色，負責將產品從生產者移轉到消費者，或反過來由消費者移轉到生產者（例如產品回收）。
通路的運作方式就像一條河流，從源頭（生產者）流向終點（消費者）。這條河流的流向，可以是單向的，也可以是雙向的。例如，一家製造商生產的產品，可以透過零售商、批發商、經銷商等不同的通路，最終到達消費者手中。而消費者退回的產品，也可以透過相同的通路，反向流回生產者。
通路可以分為不同的類型，每種類型都有其優缺點和適用情境。常見的通路類型包括：
- 直營通路：生產者直接將產品銷售給消費者，例如：Apple 直營店、Nike 官網。
- 經銷通路：生產者授權經銷商銷售產品，例如：汽車經銷商、3C 產品經銷商。
- 代理通路：生產者委託代理商銷售產品，例如：保險代理人、房地產代理商。
- 線上通路：透過網路平台銷售產品，例如：電商平台、社群電商。
- 實體通路：透過實體店面銷售產品，例如：百貨公司、便利商店。
選擇適當的通路類型，是企業制定行銷策略的重要環節。不同的通路類型，會影響產品的銷售成本、銷售速度、市場覆蓋率、品牌形象等因素。因此，企業需要根據自身的產品特性、目標市場、競爭環境等因素，選擇最適合的通路類型。
行銷通路定義. Photos provided by unsplash
經銷通路是什麼？
通路(Pathway/Place) 又稱分銷渠道 (Distribution channel) ，是在商品與顧客之間執行促銷、訂購、儲存和運送、資訊傳播、付款、融資、協商、所有權移轉、風險承擔的個人或組織。簡而言之，經銷通路就是商品從生產者到消費者之間的橋樑，它扮演著將商品送到消費者手中的重要角色。
想像一下，您生產了一款新穎的智慧型手機，但您沒有自己的銷售團隊或零售店，如何將產品推廣到市場？這就是經銷通路發揮作用的地方。您可以透過與電信業者、零售商、線上平台等合作，將您的產品分銷到不同的市場，讓更多消費者能夠接觸到您的產品。
經銷通路可以分為不同的層級，例如：
- 直銷：生產者直接將產品銷售給消費者，例如直營店、網路商店、電話銷售等。
- 批發：生產者將產品銷售給批發商，批發商再將產品銷售給零售商或其他經銷商。
- 零售：批發商或生產者將產品銷售給零售商，零售商再將產品銷售給消費者。
- 代理商：生產者委託代理商銷售產品，代理商通常會負責產品的市場推廣、銷售、客戶服務等工作。
不同的經銷通路模式有其優缺點，選擇合適的經銷通路模式，需要根據產品特性、目標市場、競爭環境等因素綜合考量。
| 類型 | 描述 |
|---|---|
| 直銷 | 生產者直接將產品銷售給消費者，例如直營店、網路商店、電話銷售等。 |
| 批發 | 生產者將產品銷售給批發商，批發商再將產品銷售給零售商或其他經銷商。 |
| 零售 | 批發商或生產者將產品銷售給零售商，零售商再將產品銷售給消費者。 |
| 代理商 | 生產者委託代理商銷售產品，代理商通常會負責產品的市場推廣、銷售、客戶服務等工作。 |
行銷通路有哪些？
了解行銷通路種類，是制定精準策略的第一步。常見的行銷通路主要可分為以下幾種：
- 便利商店：以7-11、全家為代表，以「便利性」為最大特色，商品種類多元，價格相對較高，適合銷售快速消耗品、小包裝商品、以及少量採購的商品。例如：零食、飲料、生活用品、個人清潔用品等。
- 超市：以全聯為代表，以「價格競爭力」為最大特色，商品種類較便利商店多，價格相對較低，適合銷售日常用品、生鮮蔬果、冷凍食品等。
- 大賣場/量販店：以好市多、家樂福為代表，以「商品種類豐富、價格優惠」為最大特色，商品種類涵蓋生活用品、家電、服飾、食品等，適合銷售大包裝商品、家庭用品、以及需要一次性採購大量商品的消費者。
- 直營店：由品牌自行開設的店面，以「品牌形象塑造」為最大特色，商品種類依品牌而定，價格相對較高，適合銷售高單價商品、品牌形象商品、以及需要提供專業服務的商品。例如：服飾、精品、家電、汽車等。
- 藥局/藥妝店：以屈臣氏、康是美、大樹藥局為代表，以「藥品、保健品、美容保養品」為主要銷售商品，適合銷售藥品、保健食品、美容保養品、以及個人清潔用品等。
- 生活百貨：以寶雅、小北百貨為代表，以「生活用品、居家用品、美妝用品」為主要銷售商品，價格相對較低，適合銷售生活用品、居家用品、美妝用品、以及個人清潔用品等。
- 百貨公司：以新光三越、大遠百、SOGO為代表，以「高檔商品、品牌形象」為最大特色，商品種類涵蓋服飾、精品、化妝品、家電等，價格相對較高，適合銷售高單價商品、品牌形象商品、以及需要提供專業服務的商品。
- 精品店/專賣店：以特定品牌為主要銷售商品，以「品牌形象、獨特商品」為最大特色，價格相對較高，適合銷售高單價商品、品牌形象商品、以及需要提供專業服務的商品。例如：服飾、珠寶、手錶、汽車等。
不同的行銷通路擁有不同的客群、商品特性、優勢、劣勢、成本、操作模式等。企業主需要根據自身產品和目標客群，選擇最適合的通路，才能有效拓展銷售渠道，提升品牌知名度和市場競爭力。
行銷通路的功能為何？
行銷通路扮演著連接生產者與消費者之間的橋樑，其功能主要體現在三個方面：購買、銷售和協商。
1. 購買：
行銷通路中的中間機構，例如批發商、零售商等，會從製造商手中購買產品，用以轉售給消費者。這項功能可以有效地降低生產者直接銷售的成本，並讓產品更方便地接觸到更廣泛的消費者。中間機構在購買產品時，會考慮多種因素，例如產品的品質、價格、供應穩定性等，並選擇合適的供應商進行合作。
2. 銷售：
銷售是行銷通路中最重要的功能之一，它負責推廣產品給潛在顧客並增取訂單。中間機構會利用各種銷售策略和技巧，例如廣告、促銷、展示等，吸引顧客的注意，並將產品銷售出去。行銷通路可以有效地接觸到購買者及潛在可能的購買者，藉由個別銷售及廣告來幫助生產廠商銷售商品。
3. 協商：
為了完成買賣，中間機構需要分別和製造者及顧客協商談判。中間機構會與製造商協商產品的價格、供貨時間、付款方式等，並與顧客協商產品的價格、付款方式、配送方式等。透過協商，中間機構可以達成雙贏的交易，確保生產者和消費者都能獲得滿意的結果。
總之，行銷通路的功能是多方面的，它不僅僅是將產品從生產者手中轉移到消費者手中，更重要的是它扮演著連接生產者與消費者之間的橋樑，促進雙方的合作，並創造更大的價值。
行銷通路定義結論
行銷通路定義，從客戶首次接觸品牌到完成購買的各個環節，串聯起品牌與客戶之間的互動。這是一條貫穿整個行銷策略的線，將不同的行銷工具整合在一起。理解行銷通路定義，就能有效地將線上線下各個通路串聯起來，形成完整的顧客旅程，進而提升品牌影響力，達成行銷目標。無論你是剛踏入行銷領域的初學者，或是經驗豐富的行銷人員，掌握行銷通路定義，將有助於你制定更精準的策略，並提升行銷效率。在多元化的行銷環境中，行銷通路定義扮演著關鍵角色，它不僅是將產品或服務傳遞給消費者的媒介，更是促進品牌與消費者互動的重要橋樑。
行銷通路定義 常見問題快速FAQ
1. 行銷通路與銷售通路有什麼不同？
行銷通路和銷售通路經常被混淆，但它們有不同的概念。行銷通路指的是產品或服務從生產者傳遞到消費者的一系列中間環節，涵蓋顧客接觸品牌、取得資訊、完成購買的完整過程。而銷售通路則是指將產品或服務實際銷售出去的具體渠道，例如實體店、線上平台、直銷等。
簡單來說，行銷通路是包含了整個顧客旅程的流程，而銷售通路只是其中的一部分。銷售通路是行銷通路的一部分，但行銷通路卻不只包含銷售通路。
2. 如何選擇最適合的行銷通路？
選擇最適合的行銷通路需要考量多方面的因素，例如：
- 目標客群：了解你的目標客群在哪裡，他們喜歡使用哪些通路，他們需要哪些資訊？
- 產品特性：不同的產品適合不同的通路。例如，高單價商品可能更適合在實體店或線上平台銷售，而低單價商品則更適合在便利商店或線上平台銷售。
- 競爭環境：了解你的競爭對手正在使用哪些通路，他們取得了哪些成效？
- 成本預算：不同的通路有不同的成本，例如廣告費用、物流費用、人力成本等。你需要根據你的預算選擇適合的通路。
- 資源能力：你需要評估自己是否有能力管理和運營不同的通路。
最好的方式是嘗試不同的通路，進行測試和分析，找到最適合你的產品和目標客群的通路組合。
3. 行銷通路需要做哪些分析？
行銷通路分析主要包含以下幾個方面：
- 通路效益分析：評估每個行銷通路帶來的效益，例如銷售額、顧客流量、品牌知名度等，並計算每個通路的成本和投資報酬率。
- 顧客行為分析：了解顧客在不同通路中的行為模式，例如他們如何接觸到品牌、如何取得資訊、如何完成購買等，並分析不同通路對顧客行為的影響。
- 競爭者分析：了解競爭者正在使用哪些通路，他們的策略和成效如何，並分析他們在通路上的優勢和劣勢。
- 數據分析：收集和分析不同通路的數據，例如銷售數據、流量數據、互動數據等，並利用這些數據優化行銷策略，提升行銷成效。
透過行銷通路分析，你可以有效地掌握通路成效、優化策略、提升投資報酬率，並讓你的行銷策略更加精準有效。
