想要踏入電商創業，卻不知從何開始？這篇文章將帶領你一步步建立線上事業，從定義電商、找到你的品牌定位，到選擇適合的平台、建立線上商店，以及行銷策略等，完整揭露「怎麼做電商」的關鍵步驟。透過了解市場需求、打造獨特品牌，並掌握電商營運技巧，你可以從零開始，建立成功的電商事業。
電商是什麼行業？電商怎麼開始？電商創業新手都想知道的5個問題
你是否也對電商創業充滿憧憬，卻又不知從何下手？別擔心，你並不孤單！許多電商創業新手都曾有過這樣的疑問。想要踏入電商領域，首先要了解電商的本質。簡單來說，電商就是利用網路平台進行商品交易的商業模式，它打破了傳統店面經營的限制，讓商品可以跨越時間和空間的限制，接觸到更廣泛的消費者。
但電商創業可不是想像中那麼簡單，它需要你掌握許多關鍵知識和技巧。以下列舉了5個電商創業新手最常問的問題，希望能幫助你更清楚地了解電商創業的流程和挑戰：
- 電商創業需要哪些資源？：除了商品本身，你還需要建立線上商店、進行商品行銷、處理訂單和物流等，這些都需要一定的資金和人力投入。
- 如何找到適合的商品？：選擇商品是電商創業的第一步，你需要根據市場需求、自身優勢和競爭情況來選擇適合的商品。
- 如何建立線上商店？：你需要選擇合適的電商平台，了解平台的功能，並建立自己的線上商店，展示商品資訊、設定價格和付款方式等。
- 如何吸引顧客？：在競爭激烈的電商市場，你需要運用各種行銷策略，例如SEO、社群媒體、廣告等，來提高線上商店的曝光率，吸引更多顧客。
- 如何建立良好的顧客服務？：良好的顧客服務是電商創業成功的關鍵，你需要提供快速、有效率的客服，解決顧客的問題，建立良好的顧客關係。
電商創業充滿挑戰，但也充滿機會。只要你掌握正確的知識和技巧，就能在電商市場中找到自己的定位，建立成功的電商事業。接下來，我們將深入探討電商創業的各個步驟和策略，幫助你從零開始，快速掌握電商基礎知識和技巧，開啟你的電商創業之旅！
做電商要準備什麼？ 市場調查一定要做好，不能憑空想像
準備好踏入電商領域了嗎？別急著一股腦兒投入，就像蓋房子需要打地基一樣，電商創業也需要穩固的基礎。其中，市場調查就是不可或缺的第一步，它能讓你更了解市場需求，避免盲目投入，並為後續的發展方向提供指引。
很多人會誤以為電商創業就是在家裡開個網店，隨便賣賣就賺錢了。事實上，這只是一個美好的幻想。電商市場競爭激烈，只有深入了解市場需求，才能找到自己的定位，並找到成功的機會。
市場調查要做哪些事呢？以下列舉幾個重要方向：
- 競品分析： 了解競爭對手的產品、價格、行銷策略等，找出他們的優勢和劣勢，為自己制定更有效的策略。
- 市場趨勢研究： 掌握市場的最新動態，例如熱門產品、消費趨勢、消費者偏好等，幫助你選擇適合的產品和市場。
- 目標客群分析： 找出你的目標客群，了解他們的年齡、性別、興趣、消費習慣等，以便針對性地進行行銷和產品設計。
透過市場調查，你可以更清楚地了解市場的現狀和未來發展趨勢，並根據這些資訊做出更明智的決策。例如，你可能會發現某個市場已經飽和，或者某個產品的潛力很大，這些資訊都能幫助你做出更正確的選擇。
市場調查不是一蹴可幾的，需要花費時間和精力，但它是電商創業成功的重要基石。只有做好市場調查，才能讓你的電商事業走得更穩健，更長遠。
怎麼做電商. Photos provided by unsplash
為什麼想做電商？
在這個網路時代，電商的興起為許多人提供了創業和拓展業務的絕佳機會。那麼，為什麼越來越多的人選擇踏入電商領域呢？
首先，電商的便利性無可比擬。台灣的行動上網普及率超過8成，消費者隨時隨地都能進行購物。無論是通勤途中、午休時間，還是深夜睡前，只要拿起手機就能輕鬆瀏覽商品、下單付款，這對於忙碌的現代人來說，是極大的吸引力。傳統實體店需要固定營業時間，而電商則不受時間限制，24小時全天候服務，滿足消費者隨時購物的需求。
其次，電商的市場範圍更廣闊，更容易接觸到新顧客。網路的覆蓋範圍遠大於實體店面，意味著可以觸及到更多潛在客戶。無論是住在偏遠地區、國外，還是行動不便的消費者，都能透過網路輕鬆找到你，擴大你的客群。而實體店面受限於地理位置，只能吸引附近區域的顧客，市場規模相對較小。
最後，電商的營運成本相對較低。相較於實體店需要租金、水電、人力等高額成本，電商的開銷遠低，且更容易實現業務自動化。例如，透過線上平台，你可以輕鬆管理商品庫存、處理訂單、發送訊息，省去大量的人力成本。此外，電商可以透過數據分析，精準掌握顧客需求，有效提升營運效率，降低營運成本。
總而言之，電商的便利性、廣闊的市場範圍和低營運成本，為想要創業或拓展業務的人提供了前所未有的機會。如果你正在尋找一個充滿潛力的創業方向，電商無疑是一個值得探索的領域。
| 優點 | 說明 |
|---|---|
| 便利性 | 電商的便利性無可比擬，消費者隨時隨地都能進行購物，不受時間限制，24小時全天候服務。 |
| 市場範圍廣闊 | 電商可以接觸到更多潛在客戶，無論是住在偏遠地區、國外，還是行動不便的消費者，都能透過網路輕鬆找到你。 |
| 營運成本低 | 相較於實體店，電商的開銷遠低，且更容易實現業務自動化，例如，透過線上平台，你可以輕鬆管理商品庫存、處理訂單、發送訊息，省去大量的人力成本。 |
電商銷售模式：C2C、B2C、B2B2C
電商是在做什麼？ 更白話一點就是只要「用網路賣東西」，廣義上都可以被稱為電商。 因此，無論是大家最熟悉的蝦皮拍賣、PCHome購物、MOMO購物，還是在品牌官網/電商網站下單買東西，這些都可以算是電商銷售的管道之一。 若進一步以「銷售對象」去區分，也能將電商分成C2C、B2C、B2B2C 等幾種常見的模式，並有相應的電商平台。
C2C (Consumer to Consumer)，指的是消費者對消費者的交易模式，例如：個人在蝦皮拍賣、露天拍賣等平台上販售二手物品，或是個人在社群平台上販售手工藝品等。C2C 模式通常以個人賣家為主，商品種類多元，價格相對較低，但商品品質和服務品質可能較不穩定。
B2C (Business to Consumer)，指的是企業對消費者的交易模式，例如：品牌官網、電商平台、網購平台等。B2C 模式通常以企業賣家為主，商品種類較為集中，價格較穩定，商品品質和服務品質也相對較高。
B2B2C (Business to Business to Consumer)，指的是企業對企業對消費者的交易模式，例如：一些電商平台會與品牌合作，將品牌商品銷售給消費者，平台本身則扮演著媒介的角色。 B2B2C 模式結合了B2B 和 B2C 的優勢，可以提供更豐富的商品選擇和更完善的服務。
了解不同的電商銷售模式，可以幫助你更清楚地定位自己的電商事業，選擇適合的電商平台和營運策略。 舉例來說，如果你想販售自己設計的服飾，可以選擇在 Etsy 或 Pinkoi 等C2C 平台上開店，也可以建立自己的品牌官網，發展 B2C 模式。 如果你想代理銷售其他品牌的商品，可以選擇在蝦皮拍賣、PCHome購物等B2C 平台上開店，也可以與電商平台合作，發展 B2B2C 模式。
電商需要什麼技能？
電商世界競爭激烈，想在這個領域成功，除了熱情和創意之外，還需要具備一些關鍵技能。以下列舉幾個電商創業新手必備的技能，幫助你更有效率地經營電商事業：
- 溝通能力：電商經營的核心在於與客戶建立良好互動，而這需要強大的溝通能力。從撰寫吸引人的產品文案，到與客戶進行線上客服，都需要清晰、簡潔、且能引起共鳴的文字表達。此外，善用社群媒體平台，與潛在客戶建立關係，也是不可或缺的溝通技巧。
- 解決問題能力：電商平台上會遇到各種問題，例如客戶抱怨、技術故障、物流配送問題等等。擁有良好的解決問題能力，能有效處理各種突發狀況，並將負面影響降到最低。同時，分析客戶需求，針對問題提出解決方案，也是解決問題能力的重要一環。
- 數據行銷能力：數據是電商經營的關鍵，透過數據分析工具，可以追蹤網站流量、分析客戶行為、評估廣告成效等等。掌握數據行銷能力，能有效優化行銷策略，提升廣告投放效益，並根據數據調整產品策略，提升整體營運效率。
- 電商經營概念：想要成功經營電商，必須具備基本的電商經營概念，例如選擇適合的電商平台、建立線上商店、進行產品定價和庫存管理等等。了解這些概念，才能有效規劃電商事業，並制定合理的營運策略。
- 電商產品企劃：產品是電商事業的核心，如何設計符合市場需求的產品，是電商創業成功的關鍵。這需要進行市場調查、分析競爭對手、了解消費者需求等等，才能創造出具有競爭力的產品，並在市場上取得成功。
- 電商數據分析及廣告投放：電商數據分析及廣告投放是相輔相成的技能。透過數據分析工具，可以追蹤廣告效果，優化廣告投放策略，選擇適合的廣告平台，並根據數據調整廣告預算，提升廣告效益。掌握這項技能，能有效提升電商行銷效率，並達到預期的行銷目標。
以上技能看似繁雜，但其實都是環環相扣，彼此相互影響。掌握這些技能，能幫助你建立穩固的電商基礎，並在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。
怎麼做電商結論
從電商的定義到各種銷售模式、必要技能，這篇文章帶你走過「怎麼做電商」的關鍵環節。希望透過這篇文章的分享，你能更清楚地了解電商創業的流程和挑戰，並找到適合自己的電商經營方式。
電商創業需要你持續學習和調整，才能在不斷變化的市場中保持競爭力。別害怕嘗試，勇於嘗試不同的電商策略，並從失敗中吸取經驗，你一定能找到屬於你的電商成功之路！
怎麼做電商 常見問題快速FAQ
電商創業需要多少資金？
電商創業的資金需求會因商品種類、平台選擇、行銷策略等因素而有所不同。建議先評估自身財力，並根據創業計畫設定合理的預算。一般來說，初期資金需要涵蓋商品採購、平台費用、行銷費用、庫存管理等方面的支出。建議將預算分為不同項目，並控制支出，避免資金不足的困境。
電商創業需要什麼證照嗎？
電商創業的證照需求會因商品種類、平台選擇、經營模式等因素而有所不同。例如，販售食品需要食品業者登記證，販售化妝品需要化粧品許可證等等。建議先了解相關法規，並取得必要的證照，以確保合法經營。此外，也應了解平台的相關規定，例如蝦皮拍賣、露天拍賣等平台都有一定的規範，需要遵守平台規則。
如何選擇電商平台？
選擇電商平台需要根據自身商品、目標客群、經營模式等因素來考量。建議先評估不同平台的優劣，例如平台費用、功能、流量、客群等方面，並選擇最符合自身需求的平台。例如，蝦皮拍賣、露天拍賣適合販售多元商品，PCHome購物、MOMO購物適合販售品牌商品，淘寶、阿里巴巴適合跨境電商等。
