行銷趨勢 新冠肺炎空襲警報!看品牌如何逆向思考!

新型冠狀病毒(COVID-19)引起的肺炎疫情在全球延燒,近日歐洲疫情更從義大利開始蔓延擴張,疫情全球爆發使得人心惶惶。在疫情尚未被控制的狀況下,「防疫」成為了時下最熱門的話題!不少名人、企業接連發聲共同宣導,逆向操作,運用「議題行銷」的力量,讓品牌在「時事哏」的催化下,攻佔媒體、社群版面。

LVMH、鴻海、國泰世華超前部署在政府下令以前已宣布禁止員工出國等等消息。還有本土超市龍頭全聯逆向操作對員工發放「防疫慰勞金」,公開呼籲民眾毋須過度恐慌囤貨,並強調將朝「平穩物價、安定供給」的方向,維持價格及貨源的穩定,盡可能讓消費者都買到所需。我們可以發現,許多媒體報導以「企業共同對抗疫情」的角度進行大量曝光,正是運用時事進行「議題行銷」進而提升品牌形象的最佳範例。從企業品牌的角度來看,儘管這樣做可能在短期內收益看起來不會太好看。但從長遠來看,人們將記得企業關心社會議題以及積極參與公益回饋,將大大提升企業品牌的好感度。

反其道而行,竟帶來意外的成長!

事實上,自新冠肺炎疫情延燒以來,各行各業都忙於防疫,甚至祭出流血促銷戰大力搶客,期藉此穩住業績。首當其衝的餐飲業開始主打外送、外帶服務以減緩損失,就連五星級酒店、原本只能現場候位的餐廳也開始與UberEats、Foodpanda合作,試圖拓展宅經濟的營收來源。

(文章參閱至:集客數據行銷)

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